WhatsApp Membentuk Tim Bisnis untuk Mulai Menghasilkan Pendapatan

WhatsApp aplikasi instant messenger yang dibeli Facebook seharga $19 miliar pada awal 2014, tidak menghasilkan banyak uang. Namun hal itu akan segera berubah, dengan dibentuknya tim bisnis oleh WhatsApp agar aplikasi tersebut bisa menghasilkan pendapatan.

WhatsApp, yang memiliki lebih dari 200 karyawan, baru-baru ini membukukan tiga lowongan kerja terkait produk bisnis yang saat ini tidak ditawarkannya. Ada peran manajer produk, posisi manajer pemasaran produk, sebuah peran yang berfokus pada penjualan dan pemasaran produk tersebut kepada pelanggan sebenarnya, termasuk membantu “rencana go-to-market”, dan posisi komunikasi bisnis, seseorang yang bisa membantu menjelaskan bisnis WhatsApp kepada pers.

Di bawah bagian “kualifikasi yang disukai” dari posting PM dan PMM, WhatsApp mengatakan bahwa mereka juga mencari orang-orang dengan “pengalaman sebelumnya di bidang pencarian, lokal dan pembayaran.” Sumber yang akrab dengan strategi WhatsApp mengatakan bahwa perusahaan tersebut secara khusus berfokus untuk menciptakan sesuatu untuk muncul. Pasar, seperti Brazil atau India, di mana aplikasinya sangat populer. Sebenarnya, ketiga jabatan tersebut menyebutkan keinginan untuk pengalaman di pasar internasional atau pasar negara berkembang.

WhatsApp tidak banyak bicara kepada publik, periode, dan bahkan mengatakan sedikit tentang rencana bisnisnya, selain mengatakan, berulang kali, bahwa itu tidak seperti iklan.

Namun awal tahun ini, WhatsApp merekrut COO pertamanya, eksekutif bisnis dari perusahaan induk Facebook, dan mulai menguji produk yang memungkinkan bisnis benar-benar berkomunikasi dengan pelanggan melalui aplikasi IM. Pada bulan April, laporan muncul bahwa WhatsApp sedang mengerjakan fitur pembayaran untuk diluncurkan di India.

Sumber lain menggambarkan rencana WhatsApp yang serupa dengan Business Chat yang baru-baru ini diumumkan oleh Apple, yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi dengan bisnis untuk “mendapatkan jawaban atas pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menyelesaikan transaksi.” Aplikasi IM Facebook lainnya, Messenger, mencoba melakukan hal serupa.

Inilah bagaimana CEO WhatsApp Jan Koum menggambarkannya di masa lalu:

“Itu bisa berarti berkomunikasi dengan bank Anda tentang apakah transaksi baru-baru ini palsu, atau dengan maskapai penerbangan mengenai penerbangan tertunda. Kami semua mendapatkan pesan ini di tempat lain hari ini – melalui pesan teks dan panggilan telepon – jadi kami ingin menguji alat baru agar lebih mudah dilakukan di WhatsApp, namun tetap memberi Anda pengalaman tanpa iklan dan spam pihak ketiga. “

WhatsApp memiliki 1,2 miliar pengguna di seluruh dunia dan sangat populer di pasar negara berkembang di luar Amerika Serikat. Banyak bisnis di negara-negara seperti India dan Brazil sudah menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan ke pelanggan. WhatsApp tidak menawarkan alat atau dasbor khusus untuk membantu hal itu.

Facebook telah mengatakan bahwa pertumbuhan untuk penghasil uang inti, News Feed, akan melambat, dan perusahaan mencari pilihan bisnis lainnya di dalam banyak aplikasi lainnya. Messenger, aplikasi IM lainnya dari Facebook, juga mencoba menghubungkan bisnis dengan pelanggan mereka, meskipun lebih populer di A.S.

recode

You may also like...