Mengapa Karyawan Apple dan Google Lebih Produktif?
Perusahaan seperti Apple, Netflix, Google, dan Dell 40% lebih produktif daripada rata-rata perusahaan, menurut penelitian dari perusahaan konsultan Bain & Company. Anda mungkin berpikir itu karena perusahaan-perusahaan ini menarik karyawan tingkat atas, berkinerja tinggi yang secara alami berbakat dalam produktivitas tapi bukan itu masalahnya, kata Michael Mankins dari Bain & Company.
“Penelitian kami menemukan bahwa perusahaan-perusahaan ini memiliki pemain bintang 16%, sementara perusahaan lain memiliki 15%,” katanya. “Mereka memulai dengan campuran pemain bintang yang sama, namun menghasilkan output yang jauh lebih dramatis.”
Itu yang mereka lakukan dengan pemain berkinerja tinggi ini. Eksekutif dari perusahaan besar di 12 sektor industri di seluruh dunia mengatakan bahwa tiga komponen produktivitas manusia lebih banyak daripada yang lain: waktu, bakat, dan energi. Dan kuartil teratas mengatur proses bisnisnya dengan cara yang 40% lebih produktif daripada yang lain dan akibatnya memiliki margin keuntungan 30% -50% lebih tinggi dari rata-rata industri.
“Mereka mendapatkan lebih banyak hal yang dilakukan pada pukul 10.00 pagi lebih pagi dari yang lain dalam seminggu, tapi mereka tidak berhenti bekerja,” kata Michael. “Senyawa ini berbeda setiap tahunnya. Lebih dari satu dekade, mereka bisa menghasilkan 30 kali lebih banyak dari yang lain, dengan jumlah karyawan yang sama.”
Mengelompokkan Pemain
Rata-rata perusahaan mengikuti metode egalitarianisme yang tidak disengaja, menyebarkan bakat bintang di semua peran, kata Michael. Perusahaan seperti Google dan Apple, bagaimanapun, mengikuti metode nonegaliter secara tidak sengaja. “Mereka memilih beberapa peran yang penting dalam bisnis, yang mempengaruhi keberhasilan strategi dan pelaksanaan perusahaan, dan mereka memenuhi 95% peran ini dengan kualitas level A,” kata Michael. “Sisa peran memiliki pemain bintang yang lebih sedikit.”
Contoh bagaimana ini bisa dimainkan adalah Apple dan Microsoft di awal tahun 2000an, kata Michael. “Butuh 600 insinyur Apple kurang dari dua tahun untuk mengembangkan, debug, dan menyebarkan iOS 10,” katanya. “Kontras dengan 10.000 insinyur di Microsoft yang membutuhkan waktu lebih dari lima tahun untuk mengembangkan, debut, dan akhirnya menarik kembali Vista. Perbedaannya adalah cara perusahaan memilih membangun tim mereka.”
Apple menggunakan all-star team karena iOS 10 merupakan misi inisiatif kritis. Selain itu, penghargaan diberikan pada kinerja tim. Tidak ada satu orang pun di tim yang bisa menerima penilaian kinerja yang luar biasa kecuali jika seluruh tim melakukannya. Di sisi lain, Microsoft menggunakan peringkat bertumpuk di mana 20% dari setiap tim mendapat ulasan yang luar biasa, dan kompensasi sepenuhnya didasarkan pada kinerja individual. Microsoft akhirnya menghapuskan peringkat bersusun, kata Michael.
“Untuk setiap anggota tim yang bukan pemain bintang, produktivitasnya menurun,” katanya. “Jika 100% tim adalah pemain bintang, produktivitasnya sangat tinggi.”
Menghilangkan Kendali Organisasi
Rata-rata perusahaan kehilangan lebih dari 25% daya produktifnya terhadap hambatan organisasi, proses yang menghabiskan waktu dan mencegah orang menyelesaikan sesuatu, kata Michael. Hal ini sering terjadi saat perusahaan berkembang, karena kecenderungannya adalah meletakkan proses untuk menggantikan keputusan. Penelitian yang dipublikasikan di Harvard Business Review menemukan bahwa kendali organisasi memberi biaya ekonomi lebih dari $ 3 triliun setiap tahun dalam output yang hilang.
Proses yang paling umum berhubungan dengan manajemen biaya, kata Michael. “Pada kebanyakan perusahaan, ada batas pengeluaran dan audit, dan karyawan dilacak,” katanya. “Namun di Netflix, tidak ada kebijakan biaya. Satu-satunya kebijakan adalah, ‘Bertindaklah demi kepentingan terbaik Netflix.’ Perusahaan memberi tahu karyawan, ‘Kami berasumsi bahwa Anda tidak ada di sini untuk mengacaukan perusahaan, dan kami tidak akan menerapkan proses yang memakan modal manusia, membuang waktu, dan menghemat energi. “Mereka memberi tahu karyawan untuk menilai sebaik-baiknya, dan hasilnya bisa lebih produktif jika tidak ditahan.”
Pemimpin yang inspiratif
Karyawan yang terlibat 44% lebih produktif daripada karyawan yang puas, namun seorang karyawan yang merasa terinspirasi di tempat kerja hampir 125% lebih produktif daripada yang puas, kata Michael. Perusahaan yang menginspirasi lebih banyak karyawan berkinerja lebih baik daripada yang lain.
“Kami telah diajar bahwa Anda adalah Jenderal Patton dan bisa menginspirasi orang lain atau tidak, tapi ini tidak benar,” katanya. “Kepemimpinan yang inspirasional bisa diajarkan. Perusahaan yang menyadari hal itu dan berinvestasi dalam mewujudkannya menciptakan dampak yang berarti terhadap produktivitas perusahaan mereka. ”
Dell Technologies mengenali perbedaan produktivitas antara tim terinspirasi dan tim di level rata-rata, kata Michael. “Tim penjualan yang dipimpin oleh seorang pemimpin inspiratif 6% lebih produktif daripada mereka yang memiliki pemimpin rata-rata. Jika Anda memperkirakan bahwa 6% itu menyumbang tambahan pendapatan tahunan sebesar $ 1 miliar. Pertimbangkan apa yang [kurangnya kepemimpinan] membebani perusahaan Anda. ”
Bakat individu hebat, tapi tidak bisa mengubah perusahaan menjadi bintang, kata Michael. “Kita bisa mencoba semua yang kita inginkan untuk meniru kebiasaan individu yang sangat efektif, tapi tidak masalah apa yang kita lakukan secara individu jika bertentangan dengan bagaimana sebuah organisasi mendapat pekerjaan,” kata Michael. “Perusahaan berkinerja terbaik fokus pada kolektif, bukan individu.”
